- Novo
- Em triagem
- Em análise
- Aguardando
- Encaminhado
- Em solução
- Concluído (etapa atual)
Situação atual
Solução ao consumidor finalizada
Motor de partida queimado após instalação de som automotivo.
Pendências
Nenhuma pendência registrada neste caso.
Eventos relevantes
Caso concluído
Origem: Equipe20/07/2026 17:20 · Mariana Souza
Entrega e aceite registrados; pendências obrigatórias resolvidas.
Decisão aprovada
Origem: Equipe20/07/2026 16:00 · Mariana Souza
Negativa comunicada ao consumidor com a justificativa registrada.
Decisão proposta: não coberto
Origem: Equipe20/07/2026 15:10 · Mariana Souza
Dano por sobretensão externa, excluído da política aplicada na venda.
Consumidor
- Nome
- Lúcia Ferrari
- Contato
- lucia.ferrari@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1020
- Data da venda
- 08/07/2026
- Valor do item
- R$ 645,00
- Unidade
- Zona Norte
Produto e série
- Produto
- Motor de partida 1.4
- Código
- MPT-14
- Número de série
- MP14-70420
Cobertura
- Garantia válida até
- 08/07/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 05/07/2026
- Prazo atual
- Concluído em 20/07/2026
- Última atualização
- 20/07/2026
Pendências
- Abertas
- 0
- Obrigatórias em aberto
- 0
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.