- Novo
- Em triagem (etapa atual)
- Em análise
- Aguardando
- Encaminhado
- Em solução
- Concluído
Pendência obrigatória em aberto
A conclusão do caso permanece bloqueada até resolver: Confirmar número de série divergente da venda.
Situação atual
Validação inicial em andamento
Compressor com ruído desde a instalação. Falta confirmar o número de série informado.
Pendências
Confirmar número de série divergente da venda
Equipe · prazo 25/07/2026
Obrigatória
Eventos relevantes
Triagem iniciada
Origem: Equipe23/07/2026 09:15 · Paulo Rocha
Identidade, produto e vigência da garantia conferidos.
Solicitação aberta pelo portal do consumidor
Origem: Consumidor23/07/2026 08:40 · Helena Barbosa
Compressor com ruído desde a instalação. Falta confirmar o número de série informado.
Consumidor
- Nome
- Helena Barbosa
- Contato
- helena.b@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1018
- Data da venda
- 03/07/2026
- Valor do item
- R$ 1.549,00
- Unidade
- Zona Norte
Produto e série
- Produto
- Compressor de ar-condicionado
- Código
- CAC-08
- Número de série
- CA08-56201
Cobertura
- Garantia válida até
- 03/07/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 23/07/2026
- Prazo atual
- Venceu em 25/07/2026
- Última atualização
- 24/07/2026
Pendências
- Abertas
- 1
- Obrigatórias em aberto
- 1
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.